|
|
مديرية الدراسات والتطوير المؤسسي
هدف المديرية
إعداد الدراسات والأبحاث ذات العلاق بالوظيفة العامة والموظف العام والتنسيق مع مراكز البحث والجامعات لإعداد الدراسات الموجهة لتطوير واقع الخدمة المدنية، وإعداد التقارير الإحصائية والمعلوماتية المتعلقة بها ومؤشرات تطورها، ودراسة واقع وأساليب العمل في الديوان وإجراءاته واقتراحات لتطوير الأداء المؤسسي لديه.
الأقسام الإدارية المرتبطة بالمديرية
مهام الأقسام :
أ. قسم التنظيم والأساليب
- تطوير وتبسيط أساليب وإجراءات العمل بما ينسجم مع الخطة الإستراتيجية للديوان.
- دراسة طلبات ونماذج التوظيف وجميع النماذج المستخدمة والعمل على تطويرها.
- أعداد دليل مهام عمل المديريات والوحدات الإدارية في الديوان.
- متابعة البحوث والدراسات المتعلقة بتنظيم العمل.
- متابعة الخطة الإستراتيجية والهياكل التنظيمية لمديريات الديوان.
- مراجعة وتحديث بطاقات الوصف الوظيفي في ديوان الخدمة المدنية.
ب. قسم إدارة وتوكيد الجودة
- توثيق إجراءات عمل قياسية فعالة لكافة عمليات الديوان و الخدمات التي تقدمها لتتمكن من تحقيق أهدافها وتلبية احتياجات وتوقعات متلقي الخدمة
- إعداد دليل الجودة للربط بين الإجراءات المتنوعة في الديوان.
- تطبيق الأدوات الفعالة المستخدمة في عملية إدارة الجودة على عمليات الديوان الرئيسية وخصوصا التي لها علاقة مباشرة مع المواطن.
- إعداد نظام إدارة الجودة وإصدار الأدلة والإجراءات والنماذج والعمل على مراجعتها وتحديثها وتبسيطها بالتنسيق مع المعنيين.
- إعداد آليات تحسين الخدمات المقدمة من الديوان، وتوفير الدعم الفني للمعنيين في مجال تقديم الخدمات واتخاذ الإجراءات الوقائية والتصحيحية اللازمة والتحسين المستمر.
- وضع مؤشرات الأداء القياسية للوحدات الإدارية في الديوان بالتنسيق مع المديريات والوحدات، وقياس معدلات أداء كل من الوحدات التنظيمية.
- التوعية الإيجابية حول أهمية الجودة ونشر مفاهيمها عند العاملين.
- التنسيق مع الوحدات المعنية بإدارة الجودة في الديوان (مديرية الرقابة الداخلية، مديرية الرقابة الخارجية) للتأكد من التطبيق السليم للأنظمة والسياسات والإجراءات والمعايير ذات العلاقة بإدارة الجودة، والقيام بالزيارات والكشف الدوري لتحقيق تلك الغاية.
- إعداد نظام لتقييم معدلات الأداء للوحدات والأفراد بالتنسيق مع المديريات باستخدام نماذج التقييم، ونشر نتائج التقييم وتوصيات التحسين ومتابعة تنفيذها مع المديريات.
- اقتراح الخدمات التي تحتاج إلى تحسين والمستفيدين منها والتنسيق مع المديريات للعمل على تنفيذها.
- تقديم خطط عمل تتضمن كيفية تبسيط إجراءات العمل في الديوان.
ج. قسم الإحصاء والدراسات
- إعداد الدراسات والتقارير المختلفة التي تتعلق بطبيعة عمل ديوان الخدمة المدنية وتلك التي تساهم في تطوير واقع الخدمة المدنية.
- إعداد التقارير والنشرات الإحصائية والتحليلية وأهم المؤشرات المتعلقة بطبيعة الجوانب المرتبطة بعمل ديوان الخدمة المدنية.
- توثيق كافة الدراسات التي تم إجراؤها مسبقا، وتناول المجالات التي لم يتم التطرق لها بالبحث والدراسة من أجل توفير أهم البيانات والمؤشرات حولها.
- متابعة التحديث المستمر للبيانات المنشورة على موقع الديوان الإلكتروني.
- إجراء التحليل الإحصائي للبيانات.
د. قسم الوصف الوظيفي وتقييم الأداء
- دراسة ومراجعة المسميات الوظيفية القياسية والفعلية في دوائر الخدمة المدنية.
- متابعة الإجراءات الخاصة بتطوير وتحديث تعليمات وصف وتصنيف الوظائف وكافة الجوانب المتصلة بها.
- متابعة التعديلات التي تطرأ على التعليمات وتعميمها ونشرها ورقياً والكترونياً.
- تنظيم وإعداد جدول أعمال لجنة متابعة وصف وتصنيف الوظائف الحكومية.
- متابعة الإجراءات الخاصة بتطوير وتحديث نظام تقييم موظفي الخدمة المدنية وكافة الجوانب المتصلة بها.
- اجراء الدراسات عن مدى فاعلية تطبيق منهجية تقييم الأداء على نتائج التقييم.
- إعداد بطاقات وصف وظيفي للمسميات الوظيفية القياسية وبالتعاون مع الجهات المعنية.
- تقديم الدعم والاسناد الفني لدوائر الخدمة المدنية في مجالات وصف وتصنيف الوظائف وتقييم الأداء.
- متابعة تطبيق نظام الوصف الوظيفي ونظام تقييم الأداء الالكترونية وتفعيل استخداماتهما.
|