السلام عليكم ورحمة الله وبركاته   Click to listen highlighted text! السلام عليكم ورحمة الله وبركاته Powered By GSpeech

24.10.2018

 

الأحد, 28 حزيران/يونيو 2020 13:54

أسئلة و أجوبة خاصة بالخدمات الإلكترونية

أولاً: خدمة فك الالتزام

- ما المقصود بخدمة فك الالتزام؟

هي خدمة الكترونية تتيح للمؤسسات الحكومية الاطلاع على تاريخ تقديم طلب التوظيف في الديوان لمتلقي الخدمة لديهم (التعليم العالي، وزارة التربية والتعليم، وزارة الصحة، وزارة الأوقاف ...ألخ) ، يتوجه متلقي الخدمة للدائرة المعنية حيث أعطيت صلاحية للدائرة للإطلاع على معلومات طلب التوظيف ومن ثم استكمال اجراءات حصوله على خدمة فك الإلتزام من خلال الدائرة التي أوفدته.

- كيف يمكن أن أحصل على خدمة فك التزام؟

مطلوب منك التوجه إلى جهة الإلتزام ( الدائرة التي درست على حسابها)، ويتولى الموظف المعني هناك بالاستعلام على بيانات الخاصة بك في ديوان الخدمة المدنية لاستكمال اجراءات فك الالتزام دون الحاجة لمراجعة مبنى الديوان.

- متى يمكن لي الحصول على خدمة فك التزام؟

مطلوب منك التوجه إلى جهة الإلتزام ( الدائرة التي درست على حسابها)، ويتولى الموظف المعني هناك بالاستعلام عن البيانات الخاصة بطلب التوظيف المقدم إلى ديوان الخدمة المدنية لاستكمال اجراءات فك الالتزام دون الحاجة لمراجعة الديوان

- هل هناك رسوم للحصول على الخدمات الالكترونية لدى الديوان؟

لا، جميع خدمات التي يقدمها الديوان مجاناً

- هل يمكن الحصول على الوثيقة من خلال زيارة مبنى الديوان أو أحد فروعه ومكاتبه في الأقاليم ؟

لا ، يتم الحصول على الخدمة من خلال زيارة جهة الإلتزام ( الدائرة التي درست على حسابها).

ثانياً: خدمة اصدار وثيقة عدم اشغال وظيفة في الخدمة المدنية

- من الفئات التي تستطيع الحصول على الخدمة الكترونياً؟

كل أردني لا يعمل في جهاز الخدمة المدنية

- أنا لا أحمل رقم وطني (غير أردني) كيف يمكن أن أحصل على الخدمة؟

يمكنك زيارة مبنى  الديوان والحصول على الخدمة من موظف خدمة الجمهور(ورقياً)

- كيف يمكن لي الحصول على الوثيقة باللغة الانجليزية؟

يمكنك زيارة مبنى  الديوان والحصول على الخدمة من موظف خدمة الجمهور( ورقياً).

- هل هناك رسوم للحصول على الخدمات الالكترونية لدى الديوان؟

لا، جميع خدمات التي يقدمها الديوان مجاناً

- هل يمكن إعادة طلب الحصول على الخدمة بعد أن حصلت عليها في مرة سابقة؟

نعم يمكن الحصول على الوثيقة مرة ثانية وإعادة استخراج الوثيقة

- ما هي الوثائق المطلوبة للحصول على الخدمة؟

لا يوجد وثائق مطلوبة ، مطلوب فقط ادخال الرقم الوطني ورقم هوية الأحوال المدنية

- كيف يمكن لي التعرف على آلية الحصول على الخدمة؟

الدخول على الموقع الالكتروني للديوان والضغط على الخدمات الالكترونية والاطلاع على دليل المستخدم او الفيديو التعريفي للخدمة

- هل يمكن الحصول على الوثيقة من خلال زيارة مبنى الديوان أو أحد فروعه في المحافظات أومكاتبه في الأقاليم ؟

لا الخدمة تقدم الكترونياً فقط للأردنيين ، بينما تقدم في المبنى لمن لا يحمل رقم وطني

- ما هي قنوات تقديم الخدمة، وكيف يمكن الحصول على الوثيقة لتقديمها للجهة الطالبة لها ؟

تقدم الخدمة عبر  الدخول إلى الموقع الالكتروني / بوابة الخدمات الالكترونية ويمكن تحميل الوثيقة أوطباعتها وابرازها للجهة الطالبة لها. 

ثالثاً : خدمة طلب إضافة مؤهل علمي جديد، طلب إلغاء استنكاف، طلب نقل إقامة على طلب التوظيف، طلب تعديل بيانات طلب التوظيف، الاستدعاءات عن بعد

- ما هي تعليمات الحصول على الخدمة؟

يمكنك الاطلاع على تعليمات الحصول على الخدمة من خلال الدخول على بوابة الخدمات الالكترونية / الضغط على الخدمة  المطلوبة– تعليمات الحصول على الخدمة والاطلاع على دليل المستخدم أيضاً

- ما هي الوثائق المطلوبة للحصول على الخدمة؟

يمكنك الاطلاع على الوثائق المطلوبة من خلال الدخول على بوابة الخدمات الالكترونية / الضغط على الخدمة المطلوبة – الوثائق المطلوبة للحصول على الخدمة والاطلاع على دليل المستخدم أيضاً

- ما هي قنوات تقديم الخدمة؟

تقدم الخدمة عبر  الدخول على الموقع الالكتروني / بوابة الخدمات الالكترونية

- كيف يمكن لي التعرف على آلية الحصول على الخدمة؟

الدخول على الموقع الالكتروني للديوان والضغط على الخدمات الالكترونية والاطلاع على دليل المستخدم او الفيديو التعريفي للخدمة

- كيف يمكن لي الحصول على التغذية الراجعة حول الطلب المقدم ؟

من خلال استلامك رسالة عبر بريدك الإلكتروني الذي قمت بتسجيله عند طلب الحصول على الخدمة.

- هل يتم رفض الطلب إذا كانت الوثائق غير كاملة؟

هناك وثائق اجبارية لا تستطيع استكمال طلب الحصول على الخدمة بدون تقديمها وهناك وثائق اخرى مطلوبة للحصول على الخدمة، في حال عدم توفرها يتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني لاستكمال الطلب

- ما هي شروط تحميل الوثائق وصيغة وحجم التحميل؟

تحمل الوثائق على صيغة (PDF) أو (JPG) لا يتجاوزحجم الملف الواحد عن ( 2MB)

- قمت بالضغط على زر الارسال ولكن لم يتم استكمال تقديم الخدمة؟

ربما هناك حقول اجبارية لم تقم بتعبئتها أو هناك خطأ في كتابة البريد الالكتروني أو الرقم الوطني ورقم الهاتف

- حاولت تحميل الوثائق المطلوبة ولكن فشلت المحاولة لماذا؟

ربما الملفات المرفقة حجمها أكبر من ( 2MB) أو أنها في صيغة غير   (PDF) أو (JPG)

- هل هناك رسوم للحصول على الخدمات الالكترونية لدى الديوان؟

لا، جميع خدمات التي يقدمها الديوان مجاناً

- كيف يمكن لي  تقديم اعتراض أوشكوى حول موضوعات تلك الخدمات؟

لا يمكنك تقديم الشكوى أو الاعتراض هنا ، وجهتك هي منصة بخدمتكم أو منصة اسأل ونحن نجيب الموجودة على موقع الديوان الرسمي

- هل يمكن الحصول على الوثيقة من خلال زيارة مبنى الديوان أو أحد فروعه في المحافظات أومكاتبه في الأقاليم ؟

لا الخدمة تقدم الكترونياً فقط

كيف يتم إضافة الدورات و الخبرات؟

من خلال خدمة استدعاءات عن بعد، واختيار أخرى، مع ضرورة إرفاق صورة مصدقة حسب الأصول عن الخبرات أو الدورات المراد الحاقها بملفك الالكتروني

كيف يمكن تفعيل الطلب بعد الإستقالة أو فقدان الوظيفة أو العزل الانفكاك الدائم، و العاملين في الأجهزة الأمنية و المستشفيات الجامعية و البلديات؟

من خلال خدمة استدعاءات عن بعد، واختيار تفعيل طلب، مع ضرورة إرفاق صور عن كافة الوثائق المطلوبة، وصورة عن بطاقة الأحوال المدنية.

آخر تعديل على الإثنين, 22 تشرين2/نوفمبر 2021 11:28

جميع الحقوق محفوظة © 2022-1996 ديوان الخدمة المدنية
تصميم وتطوير ديوان الخدمة المدنية

Click to listen highlighted text! Powered By GSpeech